Дата утверждения редакции: 29 марта 2023 г. Место заключения договора: г. Екатеринбург ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на реализацию билетов на мероприятия Настоящее соглашение является публичной офертой (далее – «Оферта») на заключение договора купли-продажи Билетов (далее – «Договор») в сети Интернет.
1. Индивидуальный предприниматель Грин Альбина Ильшатовна (далее – «Продавец», «Организатор») адресует данную публичную оферту любому физическому лицу (далее – «Покупатель»), желающему приобрести Билет на соответствующее Мероприятие на Интернет-ресурсе:
https://remarkaevent.ru 2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных в настоящем Договоре условий, физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, осуществляет покупку Билетов в соответствии с условиями настоящего Договора.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Билета Покупателем в полном объеме является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3. Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с текстом данной публичной оферты и в том случае, если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом Оферты, ему предлагается отказаться от покупки билетов, предоставляемых Продавцом.
4. Для того, чтобы заключить Договор купли-продажи Билета лицо должно принять настоящую Оферту, то есть выразить свое согласие на заключение Договора на условиях, указанных в этой оферте (осуществить акцепт настоящей публичной оферты), для этого Покупателю необходимо:
выбрать соответствующее Мероприятие на сайте:
https://remarkaevent.ru. - указать количество приобретаемых Билетов;
- указать данные Покупателя, необходимые для осуществления платежа и последующего получения Билета;
- осуществить в полном объеме оплату по Договору купли-продажи Билетов, согласно условиям настоящей оферты.
5. Если лицо произвело оплату, то считается, что указанное лицо согласно с текстом настоящей оферты (приняло все условия настоящей оферты).
Договор купли-продажи Билетов Индивидуальный предприниматель Грин Альбина Ильшатовна, именуемая в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и любое физическое лицо акцептовавшее оферту, именуемое в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, далее вместе именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключили настоящий Договор (далее – «Договор») о нижеследующем:
1. Термины и определения, используемые в Договоре: «Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Интернет-сайт», «Интернет-сайт» Продавца, «Интернет-ресурс» —веб-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет:
https://remarkaevent.ru. «Продавец (Организатор)» – индивидуальный предприниматель, проводящий Мероприятие, который несет ответственность за его проведение перед лицами, имеющими право на посещение Мероприятия на основании предъявленных билетов.
«Покупатель» - физическое лицо, обратившееся к информационным материалам и сервисам Продавца, путем посещения Интернет-ресурса:
https://remarkaevent.ru, а также заключившее данный договор купли-продажи Билетов.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора и Приложений к нему.
«Билет» —оплаченный Покупателем документ в электронном виде, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия.
«Мероприятие» – конференции, семинары, мастер-классы, тренинги, вечеринки и иные культурно-массовые, развлекательные, образовательные мероприятия, информация о которых размещена Организатором на Интернет-ресурсе Продавца:
https://remarkaevent.ru 2. Предмет договора 2.1. Продавец продает, а Покупатель принимает и оплачивает Билеты на Мероприятия, выбранные Покупателем на сайте:
https://remarkaevent.ru 2.2. Все обязательства по проведению Мероприятия и его посещению возникают непосредственно между Покупателем и Продавцом (Организатором). Ответственность за действительность и исполнимость Мероприятия несет Продавец (Организатор) единолично. Данные Продавца (Организатора) указываются в информации о Мероприятии на Интернет-ресурсе Продавца.
2.3. При регистрации на Интернет-сайте Продавца, Покупатель предоставляет следующую регистрационную информацию:
- фамилия, имя
- адрес электронной почты
- номер мобильного телефона
Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе.
3. Порядок оформления Заказа. 3.1. Осуществление выбора доступных мероприятий, оформление Заказа и последующая оплата производится Покупателем самостоятельно с учетом предоставляемых возможностей Интернет-сайта Продавца.
3.2. Формирование Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно путем выбора интересующих и доступных позиций через Интернет-сайт Продавца в нужном количестве, с учётом наличия доступных мест на предстоящем мероприятии.
4. Оплата Заказа. 4.1. Оплата Заказа осуществляется Покупателем в порядке 100% предоплаты самостоятельно любым из предлагаемых безналичных способов перевода денежных средств (платежных систем), указанных на Интернет-сайте Продавца с использованием карт международных платежных систем VISA\MasterCard\МИР.
4.2. Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Покупателем в качестве способа оплаты.
4.3. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте Продавца означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора и приложений к нему. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем заключения Договора между Сторонами.
4.4. Продавец не несет ответственности за некорректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства неработоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Покупателю произвести оплату Заказа.
4.5. Успешное завершение платежа по Заказу подтверждается Продавцом путем отправки сообщения с номером заказа на электронную почту, указанную Покупателем при регистрации на Интернет-сайте Исполнителя и на странице заказа.
5. Подтверждение исполнения заказа. 5.1. Подтверждение исполнения Заказа производится Продавцом при получении положительного ответа от платежной системы об успешном завершении платежа по Заказу и выражается в направлении номера заказа в адрес Покупателя на его электронный адрес.
5.2. В соответствии с настоящим Договором Заказ считается исполненным, а услуги оказанными, в момент отправки Продавцом сообщения с номером заказа на указанный при регистрации электронный адрес Покупателя.
5.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации при регистрации, коммуникационных ошибках сетей по передаче данных, ошибках, вызванных некорректной работой аппаратуры Покупателя, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
6. Условия возврата билетов. 6.1. В соответствии с ФЗ «О Защите прав потребителей», Основами законодательства Российской Федерации о культуре, Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491 Покупатель вправе отказаться от услуг Продавца в любое время до начала мероприятия.
6.2. Условия возврата денежных средств:
6.2.1. В случае отказа Покупателя от посещения Мероприятия по причинам, несвязанным с болезнью Покупателя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Покупатель вправе обратиться с заявлением о возврате билета и возмещении денежных средств за неиспользованный билет (далее — Заявление о возврате).
При осуществлении возврата денежных средств за билет денежные средства возвращаются в размере номинальной стоимости билета. Денежные средства возвращаются в следующем размере:
- в случае обращения не позднее чем за 10 (десять) дней до даты мероприятия – 100% от номинальной стоимости билета;
- в случае обращения менее чем за 10 (десять), но не позднее чем за 5 (пять) дней до даты мероприятия – 50% от номинальной стоимости билета;
- в случае обращения менее чем за 5 (пять), но не позднее чем за 3 (три) дня до даты мероприятия – 30% от номинальной стоимости билета;
- в случае обращения менее чем за 3 дня до даты мероприятия – денежные средства не возвращаются.
6.2.2. В случае отказа Покупателя от посещения Мероприятия по причине болезни Покупателя или в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, денежные средства подлежат возвращению в полном объеме, при условии предоставления документов, указанных в п. 6.2.3. настоящего Договора, в указанные сроки.
6.2.3. Для возврата Билетов и возмещения денежных средств за неиспользованный билет Покупатель должен направить на адрес электронной почты: remarka2012@mail.ru пакет следующих документов (в теме письма необходимо указать номер заказа и название мероприятия):
- Заявление на возврат денежных средств (скан/фото подписанного заявления);
- Скан-копия Билета;
- Скан-копия кассового чека (копия электронного кассового чека).
К заявлению о возврате дополнительно необходимо приложить следующие документы:
- В связи с болезнью Покупателя: скан/фото листка нетрудоспособности/справки из медицинской организации, подтверждающая факт заболевания, препятствующее посещению им мероприятия;
- В связи со смертью члена семьи/близкого родственника покупателя: скан/фото свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи/близким родственником посетителя и скан/фото документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи/близким родственником посетителя.
Документы подтверждающие обстоятельства могут быть предоставлены в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты проведения Мероприятия при условии подачи заявления не позднее дня проведения Мероприятия.
6.2.4. В случае, если заявление о возврате заполнено не надлежащим образом (заполнено не полностью, не подписано заявителем и т.д.) и/или к заявлению не приложены необходимые документы (или приложены не в полном объеме), Продавец вправе не приступать к рассмотрению такого заявление до момента предоставления надлежащим образом заполненного заявления/недостающих документов. В таком случае днём приёма заявления будет считаться день поступления (с учётом нижеуказанных правил) последнего документа (заявления).
6.2.5. Днём приёма заявления, поданного посредством направления Заявления на возврат денежных средств и необходимого пакета документов на электронный адрес: remarka2012@mail.ru, считается дата направления необходимого пакета документов на указанный электронный адрес.
6.2.6. Сроки для рассмотрения Заявлений на возврат денежных средств и принятия решений начинают исчисляться со дня, следующего за днём получения обращения Покупателя.
6.2.7. Днём приёма заявления, поданного в нерабочий/выходной день, считается следующий рабочий день. Днём приёма заявления, поданного после окончания рабочего дня, считается следующий за ним рабочий день.
6.2.8. Если последним днём срока для принятия решения/уведомления посетителя является нерабочий/выходной день, решение может быть принято/посетитель может быть уведомлён на следующий рабочий день.
6.2.9. Заявление о возврате в связи с отказом Покупателя от посещения мероприятия рассматривается в срок, не превышающий 10 (десяти) дней со дня приёма заявления.
Заявление о возврате в связи с болезнью Покупателя рассматривается в течение 10 дней со дня поступления медицинских документов. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней.
Заявление о возврате в связи со смертью родственника рассматривается в течение 10 дней со дня поступления всех документов. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней.
6.2.10. До истечения срока рассмотрения Заявления на возврат Продавцом принимается одно из следующих решений:
- об отказе в возврате Покупателю денежных средств за приобретённые билеты;
- о возврате Покупателю денежных средств в размере номинальной стоимости билетов.
В случае, если Продавцом принято решение об отказе в возврате денежных средств, Покупателю не позднее 5 дней с даты принятия такого решения сообщается в ответном электронном письме с указанием причины отказа.
О принятом решении о возврате денежных средств Покупателю сообщается не позднее 3 дней со дня принятия такого решения по электронной почте и/или посредством телефонной связи.
6.2.11. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Денежные средства возвращаются на счёт, с которого был оплачен электронный билет, либо перечисляются по реквизитам, указанным в Заявлении на возврат денежных средств. Возврат денежных средств за Билеты (БСО) производится только на банковскую карту при наличии полных реквизитов для перечисления денежных средств в Заявлении на возврат.
6.2.12. При отмене мероприятия денежные средства подлежат возврату. Любые другие вопросы касательно возврата билетов и возмещения денежных средств разрешаются в соответствие с действующим законодательством.
7. Персональные данные. 7.1. Покупатель, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», дает свое согласие на обработку Продавцом (включая получение от него и/или от любых третьих лиц, с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации) персональных данных: фамилия, имя, отчество, номера личных телефонов, контактная информация, и любая иная информация, относящаяся к его личности, доступная либо известная в любой конкретный момент времени Продавцу и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует по своей воле и в своих интересах.
7.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Покупателя.
7.3. Целями обработки персональных данных является исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателями.
7.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Сторонами.
7.5. Согласие на обработку персональных данных Продавцом может быть отозвано Покупателем, путем направления письменного заявления представителю Продавца на электронный адрес:
https://remarkaevent.ru 8. Гарантии и согласия. Соглашаясь с условиями Оферты путем Акцепта Оферты, Покупатель заверяет Продавца и гарантирует последнему, что:
8.1. Покупатель сообщил Продавцу достоверные данные, в том числе персональные данные.
8.2. Покупатель также дает согласие Продавцу на фото и видеосъемку и дальнейшее использование своих изображений (фото и/или видеосъемка), сделанных во время проведения Мероприятий, в рекламных целях в печатных изданиях, на сайтах и порталах в сети Интернет. Настоящее согласие дает право Продавцу в дальнейшем использовать указанные изображения (фото и/или видео) полностью или фрагментарно, в оригинальном виде или с внесением изменений. Покупатель имеет право отозвать данное согласие в любое время, направив заявление по адресу: remarka2012@mail.ru.
8.3. Покупатель также дает согласие Продавцу на использование любыми способами текста отзыва, оставленного Покупателем в социальных сетях или на иных интернет-ресурсах, в том числе в виде скриншота и использовать фотографию, установленную в личном профиле, для иллюстрирования отзыва.
8.4. Соглашаясь с условиями оферты (делая акцепт), Покупатель также дает согласие на направление Продавцом сообщений рекламного и информационного характера.
9. Прочие условия 9.1. Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем внесудебном порядке путем размещения нового текста Договора на Интернет-ресурсе Продавца.
9.2. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
9.3. Настоящим Договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров. Все претензии направляются почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении, а также дублируются по адресу электронной почты: remarka2012@mail.ru. Срок рассмотрения претензии составляет десять дней с момента ее получения Стороной.
9.4. В случае не достижения согласия путем разрешения спора в претензионном порядке все споры, вытекающие в связи с исполнением Сторонами настоящего договора, разрешаются в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Действующей редакцией Оферты считается последняя версия, размещенная на Интернет-ресурсе Продавца, в момент ее применения (в момент покупки Билета Покупателем).
10. Адреса/реквизиты и контактные данные ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ГРИН АЛЬБИНА ИЛЬШАТОВНА
Расчётный счёт: 40802810616540086794
Банк: УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 046577674
Кор. Cчёт: 30101810500000000674
ОГРН: 320665800088986
ИНН: 660609092940